notas resolucion de conflictos

1. Definición de MARCS
2. Teoría general del conflicto
3. Surgimiento del conflicto
4. Fuentes
6. Estilos de manejo del conflicto
7. Estrategias para enfrentar el conflicto
8. Gestiones de solución de conflicto
9. Negociación
10. Mediación
11. Conciliación
12. Centros de conciliación
13. Acuerdo conciliatorio
14. Técnicas de conciliación
15. Fases de la conciliación
16. El arbitraje
17. Principales diferencias entre conciliación, mediación y arbitraje
18. Bibliografía Básica